YorumKart, müşterinizi NFC veya QR ile Google yorum ekranına ulaştırır. Siz de hangi temas noktalarının kullanıldığını görür, yorum sürecini daha düzenli yönetirsiniz.
Uygulama yok. Üyelik yok. Uzun link tarif etmek yok.
Müşteri memnun ayrılıyor. “Sonra yorum yaparım” diyor. Personel yoğunlukta hatırlatmayı unutuyor. Kazandığınız güven, internete taşınmadan kayboluyor.
Yeni müşteriler sizi henüz tanımıyor. Karar verirken Google’daki güncel deneyimlere bakıyor. Memnun müşterileriniz görünmez kaldığında, iyi işinizin kanıtı eksik kalıyor.
Müşteri karta dokunur veya QR kodu okutur. Google yorum ekranı açılır. Uygulama indirmez, hesap oluşturmaz, bağlantı aramaz.
YorumKart teması kaydeder. Siz hangi noktanın kullanıldığını görür, yorumları daha düzenli takip eder ve cevap sürecini kontrol altında tutarsınız.
YorumKart yorum veya sıralama garantisi vermez. Gerçek müşterinin yolunu kısaltır ve süreci ölçülebilir hâle getirir.
NFC ve QR müşterinin temas ettiği ilk noktadır. Yönlendirme, kullanım verisi ve işletme takibi aynı sistemde devam eder.
Müşterinin işletmenizi yeniden aramasına gerek kalmaz.Müşteri uygulama indirmeden NFC karta dokunur veya QR kodu okutur.
Google yorum ekranına, sosyal medya hesabına veya belirlenen dijital alana ulaşır.
İşletme hangi kartın, masanın veya temas noktasının kullanıldığını panelden görür.
Temas verilerini, müşteri yorumlarını ve işletmedeki farklı kullanım noktalarını aynı yerden takip edin.
Önceki 15 günlük dönem ile güncel 15 günlük dönem karşılaştırılır. Müşterilerin beğendiği konular, dikkat edilmesi gereken noktalar ve kısa aksiyon önerileri özetlenir.
Hızlı servis · Ürün tazeliği · Güler yüzlü ekip
Yoğun saatlerde bekleme · Oturma alanı düzeni
Akşam vardiyasında kasa önünü kontrol edin.
YorumKart, müşteri yorumuna ve işletmenin diline uygun cevap taslakları hazırlar. İşletme taslağı kontrol eder, düzenler ve kullanır.
“Yoğun saatte biraz bekledik ama ekip çok ilgiliydi.”
Deneyiminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bekleme süresiyle ilgili notunuzu ekibimizle değerlendireceğiz.
Çalışanlara, masalara, kasalara ve şubelere özel kartlar tanımlanabilir.
Kafede masaya, pastanede kasaya, restoranda menüye, klinikte resepsiyona uygun bir temas noktası gerekir. Kart, stand ve yönlendirme alanı işletmenin kullanımına göre planlanır.
Müşteri NFC karta dokunur veya QR kodu okutur; yönlendirme telefonun tarayıcısında açılır. Uygulama indirmesi gerekmez.
Kart üzerindeki QR kod yönlendirmeyi sürdürür. Teknik bir sorun tespit edildiğinde kurulum desteği sağlanır; gerekli durumda kartın yenisiyle değişimini gerçekleştiririz.
Yorumu müşteri kendi hesabından ve kendi sözleriyle yazar. YorumKart müşteri adına yorum oluşturmaz.
Hakaret, iftira veya işletmenizle ilgisi bulunmayan yorumları inceliyor, kaldırılmaya uygun olanlar için Google itiraz sürecini sizin adınıza yönetiyoruz.
Evet. Kart, masa, kasa, çalışan veya şube ayrı temas noktası olarak tanımlanabilir ve panelden izlenebilir.
Evet. Her şube ve temas noktası ayrı tanımlanabilir; sonuçlar aynı panelde karşılaştırılabilir.
Evet. Kartın ölçüsü, mesajı, rengi ve kullanılacağı alan işletmenin markasına ve müşteri akışına göre hazırlanır.
Süre; tasarım kapsamına, kart adedine ve şube sayısına göre değişir. İncelemeden sonra teslim planı baştan netleştirilir.
Otomasyon seviyesini siz belirlersiniz. Sistem yorumlara uygun cevapları hazırlayıp otomatik olarak yayınlayabilir. Dilerseniz hassas veya olumsuz yorumları işletme onayına bırakacak şekilde de çalıştırabiliriz.
İşletmenize uygun kartı, temas noktasını ve takip sistemini birlikte planlayalım.
